Trocas e Devoluções

A BlackBox se compromete em garantir a sua total satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Caso o produto escolhido não esteja de acordo com as suas expectativas ou apresente problemas de fabricação, oferecemos a opção de troca ou devolução dentro dos seguintes prazos:

1. Garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação a partir do recebimento do produto.
   • Oferecemos uma garantia legal de 90 dias para todos os produtos vendidos em nossa loja.
2. Insatisfação: Prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para iniciar este processo, basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento enviando um e-mail. Nossa equipe irá orientá-lo sobre como proceder com a devolução do produto.

Uma vez que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que ele está de acordo com as condições de devolução. Se aprovado, entraremos em contato para que você possa escolher entre:

• Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
• Receber o reembolso do valor pago pelo produto.

Uma vez recebido o produto e confirmada a sua condição, o valor será restituído em até 15 dias úteis por meio do mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.

Caso haja necessidade de troca por avarias ou problemas de fabricação, a BlackBox arcará com o frete de envio do novo produto.

As trocas ou devoluções por insatisfação do cliente serão realizadas mediante aprovação da equipe de atendimento da BlackBox.